Regulamin

§1 Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem salonjulia.pl (dalej: „Serwis”), w tym zasady korzystania z usług fryzjersko-kosmetycznych świadczonych w salonie stacjonarnym oraz zasady sprzedaży produktów kosmetycznych za pośrednictwem formularza zamówienia dostępnego w Serwisie.

Ze względu na zakres działalności w Serwisie działają dwa odrębne podmioty:

1. za usługi fryzjersko-kosmetyczne świadczone stacjonarnie w salonie („Usługi”) odpowiada Julia Fijałkowska, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą „Salon Fryzjersko-Kosmetyczny Julia”, NIP 5821047399, REGON 170765660, adres: ul. Elbląska 29B, Braniewo (dalej: „Usługodawca”);
2. za sprzedaż produktów kosmetycznych prezentowanych w katalogu produktów Serwisu (dalej: „Produkty”) odpowiada Julia Hair & Beauty Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001141820, NIP 5821637445, REGON 540315079, adres siedziby: ul. Elbląska 29B, Braniewo (dalej: „Sprzedawca”).

Kontakt z Usługodawcą i Sprzedawcą jest możliwy pod numerami telefonu 502509224 i 552434411 oraz adresem e-mail brillarquality@gmail.com.

Definicje

1. Klient - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z Usług lub składająca Zamówienie.
2. Konsument - Klient będący osobą fizyczną, dokonujący czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego.
3. Zamówienie - oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia ze Sprzedawcą umowy sprzedaży Produktów, złożone za pomocą formularza zamówienia w Serwisie.
4. Dni robocze - dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

Serwis nie umożliwia rezerwacji wizyt ani płatności online - służy do prezentacji oferty Usługodawcy i Sprzedawcy oraz do składania Zamówień na Produkty, które są następnie potwierdzane i rozliczane w sposób opisany w §3.

§2 Usługi świadczone w salonie

Usługodawca świadczy usługi fryzjerskie i kosmetyczne wyłącznie stacjonarnie, w salonie pod adresem ul. Elbląska 29B, Braniewo, w godzinach pon-pt 10:00-18:00.

Umówienie wizyty odbywa się telefonicznie pod numerami 502509224 lub 552434411 albo osobiście w salonie - Serwis nie udostępnia elektronicznego systemu rezerwacji wizyt. Zakres, cena i czas trwania konkretnej usługi są ustalane indywidualnie z Klientem przed jej wykonaniem.

Reklamacje dotyczące jakości wykonanej usługi Klient może zgłosić w sposób wskazany w §5, w terminach wynikających z przepisów Kodeksu cywilnego o rękojmi za wady.

§3 Sprzedaż Produktów

Serwis prezentuje Produkty w formie katalogu - nie jest to sklep internetowy w rozumieniu funkcjonalnym: w Serwisie nie ma koszyka ani płatności online. Zamówienie złożone przez formularz jest ofertą zawarcia umowy sprzedaży, którą Sprzedawca potwierdza telefonicznie lub e-mailowo.

1. Ceny Produktów podane w Serwisie są cenami brutto, wyrażonymi w złotych polskich, i obowiązują w chwili złożenia Zamówienia. Ceny nie obejmują kosztów dostawy.
2. Zamówienie można złożyć wyłącznie za pomocą formularza zamówienia dostępnego na stronie każdego Produktu. Klient wskazuje w formularzu wybrane Produkty i ich ilość, sposób dostawy, swoje dane kontaktowe oraz - w przypadku dostawy kurierem - adres dostawy.
3. Do wyboru są dwa sposoby dostawy: Kurier InPost (koszt 15,00 zł) oraz Paczkomat InPost (koszt 12,00 zł). Koszt dostawy jest doliczany do wartości Produktów i wyświetlany Klientowi przed wysłaniem Zamówienia.
4. Po otrzymaniu Zamówienia Sprzedawca kontaktuje się z Klientem w celu potwierdzenia jego treści oraz przekazania numeru rachunku bankowego do zapłaty. Umowę sprzedaży uważa się za zawartą z chwilą potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia Zamówienia do realizacji.
5. Jedyną dostępną formą płatności jest przelew bankowy na rachunek wskazany przez Sprzedawcę po potwierdzeniu Zamówienia. Serwis nie obsługuje płatności online ani płatności za pobraniem.
6. Zamówione Produkty są wysyłane w ciągu 1-2 dni roboczych od zaksięgowania płatności na rachunku Sprzedawcy.
7. Wraz z Produktem Sprzedawca doręcza Klientowi potwierdzenie zawarcia umowy na trwałym nośniku (np. wiadomość e-mail), obejmujące informacje wymagane przepisami ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

Stroną umowy sprzedaży zawieranej w wyniku złożenia Zamówienia jest Julia Hair & Beauty Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, nie Usługodawca opisany w §1 ust. 1.

§4 Prawo odstąpienia od umowy

Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Konsumentowi (oraz Klientowi będącemu osobą fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego) przysługuje prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży Produktu zawartej na odległość, bez podania przyczyny, w terminie 14 dni.

Praktyczny formularz zgłoszenia zwrotu, wraz z opisem kroków, dostępny jest na stronie Zwroty.

1. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Klient wszedł w posiadanie Produktu (lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Klienta weszła w posiadanie Produktu).
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient musi poinformować Sprzedawcę (Julia Hair & Beauty Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, ul. Elbląska 29B, Braniewo, e-mail: brillarquality@gmail.com) o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą lub wiadomość e-mail). Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
3. W razie odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
4. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
5. Klient zobowiązany jest odesłać lub przekazać Produkt Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował o odstąpieniu od umowy. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu.
6. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

Wyjątek dotyczący produktów kosmetycznych

Zgodnie z art. 38 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do Produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych - jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu. Ograniczenie to dotyczy w szczególności kosmetyków (kremów, preparatów pielęgnacyjnych, ampułek) sprzedawanych za pośrednictwem Serwisu. Prawo odstąpienia zachowuje moc, jeśli opakowanie Produktu pozostaje fabrycznie zamknięte.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*): [nazwa Produktu] - data zawarcia umowy(*)/odbioru(*): [data] - imię i nazwisko Klienta(-ów) - adres Klienta(-ów) - podpis Klienta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej) - data.

(*) Niepotrzebne skreślić.

§5 Reklamacje

Usługodawca i Sprzedawca odpowiadają wobec Klienta za zgodność świadczonej usługi i sprzedanego Produktu z umową na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym (rękojmia) oraz, w przypadku Konsumentów, w ustawie o prawach konsumenta.

1. Reklamację można zgłosić pisemnie na adres ul. Elbląska 29B, Braniewo, e-mailem na adres brillarquality@gmail.com lub telefonicznie. Zgłoszenie powinno zawierać opis niezgodności, dane kontaktowe Klienta oraz - jeśli to możliwe - dowód zakupu lub wykonania usługi.
2. Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za uzasadnioną.
3. W zależności od charakteru niezgodności Klientowi mogą przysługiwać roszczenia o naprawę, wymianę, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy, na zasadach wynikających z przepisów prawa.
4. Produkt reklamowany z tytułu rękojmi Klient dostarcza na adres Sprzedawcy wskazany w §1; koszt dostarczenia reklamowanego Produktu ponosi Sprzedawca, jeżeli reklamacja okaże się zasadna.

§6 Dane osobowe

Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z umówieniem lub wykonaniem Usługi jest Usługodawca (Salon Fryzjersko-Kosmetyczny Julia, ul. Elbląska 29B, Braniewo). Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku ze złożeniem i realizacją Zamówienia jest Sprzedawca (Julia Hair & Beauty Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, ul. Elbląska 29B, Braniewo). W obu przypadkach kontakt w sprawie danych osobowych możliwy jest pod adresem brillarquality@gmail.com.

1. Dane osobowe (imię i nazwisko, telefon, adres e-mail, a przy dostawie kurierem - adres dostawy) są przetwarzane w celu obsługi wizyty lub realizacji Zamówienia oraz kontaktu z Klientem, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO (podjęcie działań przed zawarciem umowy i wykonanie umowy), a w zakresie obowiązków rachunkowo-podatkowych - na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO.
2. Podanie danych jest dobrowolne, lecz niezbędne do umówienia wizyty lub złożenia Zamówienia - bez nich nie jest możliwa ich realizacja.
3. Dane są przechowywane przez okres niezbędny do realizacji Usługi lub Zamówienia, a następnie przez okres wynikający z przepisów o rachunkowości i przedawnieniu roszczeń.
4. Odbiorcami danych mogą być podmioty wspierające obsługę Zamówień i Serwisu, w szczególności dostawca usług hostingowych (Vercel Inc.), dostawca poczty elektronicznej wykorzystywanej do przesyłania potwierdzeń Zamówień (Resend) oraz operator dostawy (InPost) - wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji Zamówienia.
5. Klientowi przysługuje prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz wniesienia sprzeciwu wobec ich przetwarzania, a także prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
6. Dane osobowe Klientów nie są wykorzystywane do zautomatyzowanego podejmowania decyzji ani profilowania.

Cookies

Serwis wykorzystuje Google Analytics (Google Ireland Limited) do analizy statystyk odwiedzin - wyłącznie na domenie salonjulia.pl. Skrypt Google Analytics ładuje się dopiero po wyrażeniu zgody w widocznym na stronie banerze cookies; Klient może w każdej chwili odrzucić zgodę, a wcześniej wyrażoną zgodę może cofnąć, czyszcząc dane przeglądarki dla tej strony. Google Analytics zapisuje pliki cookie w celu rozróżniania użytkowników i sesji; szczegóły przetwarzania danych przez Google opisuje polityka prywatności Google.

§7 Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Skorzystanie z nich ma charakter dobrowolny i wymaga zgody obu stron. Konsument może w szczególności:

1. zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu;
2. zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego;
3. uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu od powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (np. Federacja Konsumentów);
4. skorzystać z informacji dostępnych na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (uokik.gov.pl).

§8 Przedsiębiorca na prawach konsumenta

Postanowienia niniejszego Regulaminu dotyczące Konsumenta w zakresie prawa odstąpienia od umowy (§4) oraz rękojmi (§5) stosuje się odpowiednio do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, zgodnie z art. 38a ustawy o prawach konsumenta.

§9 Postanowienia końcowe

1. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie salonjulia.pl/regulamin, w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
3. Ewentualne spory z Klientami niebędącymi Konsumentami rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy lub Usługodawcy.
4. Usługodawca i Sprzedawca zastrzegają sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów prawa, zmiana zakresu oferowanych Usług lub Produktów, zmiana sposobów dostawy lub płatności). Zmiana Regulaminu nie ma wpływu na Zamówienia złożone przed jej wejściem w życie.
5. Regulamin obowiązuje od dnia 22 lipca 2026 r.